东北网双鸭山3月16日电(见习记者 高春红)日前，记者从双鸭山市消费者协会了解到，手机成为了消费者商品投诉的新热点，而对经营者的投诉以个体工商户居多。

　　       据统计，自去年3·15以来，双市消协共接到家电类投诉案件263件，其中手机投诉占60%以上，高居各类投诉之首，手机投诉的主要问题包括：手机出现质量问题，商家总是以消费者人为因素造成的进行推托；维修时不如实填写维修记录，或找借口收回消费者维修单，然后以没有维修单为由拒绝退换；退换时以各种理由推托时间，并不能保证所换手机的质量，以上这些问题造成了手机投诉量的大增。

　　       而从被投诉方的调查数据显示，全市去年3·15以来，有517户个体工商户被消费者投诉，占被投诉总数的92.16%。这表明，个体工商户应该成为我们相关部门教育、管理的重点，尽快提高个体工商户守法、依法经营的观念及自身素质，为消费者提供优质的服务，取得更好的经济效益。