东北网双鸭山1月9日电(见习记者 高春红) 近日，记者接到群众举报：双鸭山市福园物业收费人员持刀入户收费。

　　原来因为室温低，福园物业一业主一直未交取暖费。元月4日晚6：30分2男1女收费人员敲门索费，进屋后女主人让看温度计(16度)。收费人员说安放不正确，男主人顶了一句遂发生激烈争吵，收费人员一瘦小男人掏出一把菜刀，男主人也从厨房摸出菜刀要拼，女主人声明自己有心脏病，并竭力劝阻丈夫，女收费人员将两位男收费员推出门外。

　　事后，女主人拨打了110报警，随后赶到的警察在二楼将三人截住并在瘦小男人包中搜出菜刀一把，后将当事人带到双山派出所作笔录。持刀人称自己是怕夜间收费携款有危险才带的一把家里的菜刀防身。因没有造成人员伤害，该收费员被教育后当场向女主人道歉后放回，菜刀被没收。

　　在了解情况时该户温度不足16度，记者摸了暖气，没有热气扑出。随后敲开邻居家的门，该户朝阳，可记者看到80岁的老人穿了好多衣服，室内摆着已经烧坏的电暖气，墙上的温度计指示为15度。该户取暖费已交。

　　在福园物业公司，景总经理接待了记者，因不了解情况给负责供热的宋经理打电话召回，半小时后宋经理回来与记者谈及此事，宋经理首先解释了员工带刀的原因是出于安全，表示将针对此事开会研究对犯错员工进行适当的处理，并提出希望能低调解决。宋经理说建鑫6号楼是政府老楼，因为业户意见不统一，一直未能进行分户改造，每个楼一楼温度都低些，但是别人家都热就证明我们送气没有问题。只一、两家不热就要考虑是不是自身原因。如果她家能配合，我们可以帮助其查找原因，是谁的问题谁解决。

　　每年取暖期，物业与业户之间都会存在很多矛盾，不是业主认为物业不负责就是物业认为业主故意刁难，无理取闹。其实双方只要换位思考就不难体会对方的难处，起码就事论事，就事解决事，怎么也不会举刀相向吧。希望有关部门加强素质教育，再不要发生这样的丑事了